O governo federal anunciou mudanças no processo de recuperação de contas da plataforma Gov.br, com o objetivo de facilitar o acesso, especialmente para usuários que perderam ou trocaram de celular.

A principal novidade é a possibilidade de cadastrar um e-mail exclusivo para recuperação da conta, o que deve tornar o processo mais ágil, reduzindo o tempo de espera que antes podia chegar a até três dias, no entanto, a funcionalidade só estará disponível para quem ativar a verificação em duas etapas, também conhecida como autenticação de dois fatores.

Com esse sistema de segurança, o acesso à conta passa a exigir não apenas a senha, mas também um segundo fator de autenticação, que pode ser gerado por aplicativo específico ou enviado como notificação para um dispositivo confiável, garantindo mais proteção contra acessos indevidos.

Outra alternativa para recuperação mais rápida é o uso da Carteira de Identidade Nacional, desde que o aplicativo esteja atualizado e o usuário tenha o documento físico em mãos, segundo o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI).

Com as mudanças, os usuários passam a contar com dois e-mails distintos: um principal, utilizado para comunicação e redefinição de senha, e outro específico para a verificação em duas etapas e recuperação de acesso, trazendo mais flexibilidade e segurança ao sistema.

Para recuperar a conta, o usuário deverá acessar a opção de dificuldade na geração do código durante a verificação em duas etapas, seguir as instruções, realizar o reconhecimento facial e confirmar um código enviado para o e-mail de recuperação.

A plataforma Gov.br concentra diversos serviços digitais, como acesso ao INSS, Receita Federal, carteira de trabalho e CNH digital, permitindo que muitos atendimentos sejam realizados de forma online, sem a necessidade de deslocamento até órgãos públicos.

Fonte: Jornalista Mateus Oliver